L'emploi sur le territoire de NiortAgglo:Assistant(e) SAV/ADV (H/F)

79 - PRAHECQ Afficher la localisation

publiée le 09/10/26 Offre n° 214ZXNY

Depuis près de 70 ans, le groupe BAUDOUIN est spécialisé dans le transport routier de marchandises et la logistique. Groupe dynamique, BAUDOUIN est reconnu pour son professionnalisme. Il est membre actif du groupement de transporteurs indépendant ASTRE.
Pour en savoir plus : www.transports-baudouin.fr.

VOS MISSIONS
Nous recrutons un assistant SAV/ADV (H/F). Poste basé à Prahecq (79).
Rattaché à la Responsable SAV et ADV, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi des livraisons en collaboration avec nos partenaires transporteurs
- Gérer les demandes et réclamations clients (par mail, téléphone, etc.) dans une logique de satisfaction et de réactivité
- Assurer le suivi et la gestion des commandes d'un client dédié
- Anticiper les réclamations en informant nos clients des retards, différés ou toutes autres anomalies connues.
- Enregistrer les données liées aux réclamations dans le TMS afin d'en assurer la traçabilité et le suivi
- Venir en renfort auprès de l'exploitation notamment pour la saisie des ordres de transport
- Garantir la satisfaction de nos clients en veillant au bon déroulement des opérations qui nous sont confiées

CE QUE NOUS RECHERCHONS

- Vous êtes méthodique, organisé, et ponctuel
- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et réactive, ayant le sens du service et une réelle aisance dans la relation client
- Vous faites preuve de réactivité et de polyvalence
- Vous êtes à l'aise au téléphone comme à l'écrit et savez faire preuve de diplomatie, d'écoute et de sang-froid notamment dans la gestion des situations conflictuelles

Nous vous proposons un CDI / 169h

VOS AVANTAGES
- Mutuelle prise en charge totalement par l'entreprise
- PERCO (Plan Épargne Retraite)
- CSE
- Titres restaurant

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Constituer un dossier de transport (souhaité)

Qualités professionnelles

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Secteur d'activité

Transports routiers de fret interurbains

Contrat

Type de contrat :

CDI

Durée horaire hebdomadaire:

39H/semaine Travail en journée...

Salaire:

Mensuel de 2150.0 Euros à 2250.0 Euros - CSE - Titres restaurant / Prime de panier

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